Perguntas Frequentes
Existe multa ou carência para cancelar o serviço?
Não. Na Geração de Saúde, você tem liberdade para interromper o atendimento a qualquer momento, sem carência ou multa. Cuidar é uma escolha baseada em confiança — por isso, seguimos com o serviço apenas se ele fizer sentido para sua família.
Como funciona o pagamento?
O pagamento é feito sempre no dia 05 do mês seguinte ao atendimento. Ou seja, você utiliza o serviço primeiro e só depois realiza o pagamento — com clareza, previsibilidade e sem surpresas.
Os profissionais são confiáveis?
Sim. Somos uma das empresas mais bem avaliadas do Brasil na área de cuidados domiciliares. Todos os cuidadores passam por um processo seletivo presencial rigoroso, além de um treinamento prático exclusivo da Geração de Saúde, que complementa sua formação técnica com foco em cuidado humanizado.
A família fica com algum vínculo empregatício?
Não. Todo o vínculo contratual é feito com a Geração de Saúde, o que garante tranquilidade jurídica para a sua família. Você recebe o cuidado sem precisar se preocupar com obrigações trabalhistas.
O que acontece se o cuidador faltar?
Caso o cuidador precise se ausentar, ou em qualquer imprevisto comunicado por você ou pelo profissional, a Geração de Saúde providencia rapidamente a substituição para garantir a continuidade do atendimento, sem prejuízo ao paciente.
Posso conhecer o cuidador antes do início do atendimento?
Sim. Em muitos casos é possível realizar um primeiro contato ou até um turno de experiência, para garantir que o profissional tenha o perfil ideal para o paciente e para a rotina da casa.
O atendimento é supervisionado por profissionais da saúde?
Sim. Todos os nossos serviços contam com supervisão técnica, incluindo visita de enfermagem gratuita no início do cuidado, orientação da equipe e acompanhamento contínuo para garantir qualidade e segurança.
A Geração de Saúde atende casos paliativos ou com alta complexidade?
Sim. Nossos cuidadores estão preparados para atuar em casos delicados e situações clínicas complexas, como cuidados paliativos, pacientes acamados, com Alzheimer, Parkinson, AVC e outros quadros que exigem atenção especial.
Qual a diferença entre cuidador e técnico de enfermagem?
O cuidador atua no suporte à rotina: higiene, alimentação, mobilidade e estímulos. Já o técnico de enfermagem é indicado quando há necessidade de procedimentos mais invasivos, como sondas, medicamentos injetáveis ou cuidados clínicos. A Geração de Saúde avalia cada caso para indicar o profissional adequado.
E se eu precisar de atendimento só por alguns dias?
Sem problemas. Atendemos em diferentes formatos: turnos fixos, plantões pontuais, coberturas de férias ou cuidados temporários (como pós-operatórios). O plano é montado conforme sua necessidade.